职场标准化

发布日期：2010/12/23

职场标准化

1、必须遵守公司保密制度及各项规章制度的管理条例
A、对客户诚实，与同行业公平竞争
B、没有任何一单生意值得你毁损自已的声誉
C、失去从业资质意味着失去谋生的手段
D、正直是绝对的，毫不商量的
E、对自已的行为和所做的事负责
F、对人的关怀与热心对展示你性格起到很重要的作用
2、职场素质
A、较强的专业素质
B、良好的品质，突出的社交能力、语言表达能力和敏锐的洞察能力
C、充满自信、有较强的成功欲望，并且吃苦耐劳、勤奋执着
D、快乐营销：保持愉快的心情投入到工作之中同，及时调整心态，把工作当作一种乐趣，把“被拒绝”当成是对自已的磨炼
E、敢于面对困难（如自已的笋盘被他人成交，或自已的客户被同行撬边等），在遇到困难的时候要及进提出，向经理、有经验的同事请教，尽快找到积极合适的解决方案
F、勇于承受压力
G、永不放弃的精神
H、规律的生活作息
I、良好的沟通能力及表达能力
J、良好的团队合作精神
3、职场仪容仪表
A、女士可穿及膝的深色裙，头发颜色不可夸张，长发要扎起，短发要整洁，首饰不可夸张，不宜浓妆艳抹，可化淡妆
B、男士留整洁短发、勤剪指甲、不留胡须、鼻毛不外露、口腔清洁无异味
C、男士严禁各种不必要的装鉓品（如耳环、造型夸张的鉓品等），随时注意塑造精神整洁的个人商务形象
D、女士不宜比较暴露的服装或穿夸张的袜子
E、随时注意塑造典雅干练的个人商务形象
F、提倡“微笑服务”，在为客户服务时，不得流露厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情
J、提倡每天洗澡，勤换内衣，以免身体发出汗味或其他异味
4、专业知识的要求
A、通过“目标市场”和“影响力范围”发展客户基础
B、获取卖主委托
C、进行营销展示和获取委托房产
D、尽量利用所有推荐机会的优势
E、为委托房产目录中的客户服务，直到其售出，可能需要作出价格分析、房贷分析、改正产品缺点、令其容易检查
F、尽量使不高兴的客户满意为止，如有不满意，可能是：展示的数目、广告的数量、“Open House(公开展示房产)”的数量
G、审查买主的资格，以避免时间的浪费并提高售出的比率
H、保留买主并向其展示房产，直以其感兴趣的物业被找到
I、把握良好时机获得客户签字并获得保证金
J、商讨成交价格，计算、计算、再计算，为卖主服务，直到其成交
K、同买方和卖方保持良好的联系以获取更多的推荐和未来交易
L、房地产买卖及产权转移流程，房地产税费及贷款了解、收款及转款财务知识
5、忠诚与合作
A、忠诚于你的客户，你的公司和你自已
B、要认为对面的草更绿，无论如何你都需要去灌溉它，给它施服并修剪它
C、有完美的公司，也不要期望着你的公司是完美的
D、长期的成功取决于稳定，而不是频繁地更换公司
E、宝贵的客户是忠于你的，向他们寻求帮助并得到他们的感谢信或推荐书
F、好的合作关系好比婚姻，需要你的精心灌溉。